0

Puțin noroc și niște customer service ca la carte

Rezervarea:

youth-hostels.co.uk reservation

Confirmarea (cerută de către client prin mail):

youth-hostels.co.uk mail

Aplauzele: serviciul se numește Generator hostels.

Concluzia: Englezii nu-s chiar atât de nașpa. Cine mai zice că nu ne vor la ei în țară să-i arătați articolul ăsta. Ba chiar  ne plătesc să mergem la ei!

Altfel, e o lecție pentru cei care fac customer service și comunicare. Fiecare dintre noi avem motive temeinice să credem că dacă întâmplarea avea loc în România, în mail scria că “a fost într-adevăr o eroare în sistem. Nu e vina noastră și oricui i se poate întâmpla,  așa că prețul se plătește întreg. Suntem totuși un business, nu un ONG.”

 Sursa foto: Gloria, piarista care face de toate pentru The Woman

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *